Kako bi Vam omogućili što udobniji boravak i otklonili moguće nesporazume, molimo da se upoznate s kućnim redom. Početkom boravka u objektu podrazumijeva se da ste se upoznali s njegovim točkama i da ste s njima suglasni te da ćete ih se u potpunosti pridržavati. Nepridržavanje kućnog reda može rezultirati otkazom rezervacije i naplatom pune cijene boravka, bez obzira na eventualni raniji prisilni odlazak.
Dolazak i odlazak
Smještajna jedinica je na raspolaganju od 16:00 sati na dan dolaska i do 11:00 sati na dan odlaska.
Ljubazno Vas molimo da na dan odlaska napustite smještaj do 11 sati kako bi on bio očišćen i pripremljen za druge goste koji dolaze nakon Vas i imaju pravo ulaska od 16:00 sati. Ključevi se moraju vratiti domaćinu. Ukoliko je to moguće domaćin može dozvoliti i raniji ulazak odnosno dulji boravak u objektu. Objekt kojeg ste unajmili obavezni ste ostaviti u stanju kakvog ste ga i zatekli na dolasku – čistog, urednog i neoštećenog. Ukoliko domaćin utvrdi da je gost objekt ostavio u neprihvatljivom stanju ili oštećen, trošak oštećenja odnosno dovođenja objekta u prihvatljivo stanje, naplatit će se gostu iz sigurnosnog pologa.
Troškovi prije boravka
Troškove smještaja i usluga prema specifikaciji plaćate osobno domaćinu ako već niste platili. Plaćanje se vrši u eurima.
Održavanje čistoće i higijene
U cijenu su uključeni ručnici, posteljina, kuhinjske krpe, toaletni papir, sapun za ruke i deterđent za suđe. Posteljina se mijenja nakon 3 dana boravka ili češće na zahtjev gosta uz nadoplatu. Gost na raspolaganju ima jedan veliki i dva mala ručnika te ogrtač. Ručnic se mijenjaju nakon 3 dana boravka ili češće na zahtjev gosta uz nadoplatu. Upotrijebljeni ručnici se ostavljaju na podu kupaonice. Ukoliko ne želite dnevno čišćenje objekta dužni ste sami održavati higijenu i čistoću te odlagati kućni otpad za to određeno mjesto – u kantu pred kućom. Zabranjeno je ostavljati otpad po okolišu i u objektu. Također je zabranjeno bacati otpatke u zahodske školjke, umivaonike i druga mjesta koja nisu za to predviđena.
Recikliranje i odlaganje otpada
Pred kućom se nalazi kanta za kućni otpad. Najbliži reciklažni otok nalazi se 200 m od kuće, nedaleko od trgovine Tommy na glavnoj cesti (Ulica Hrvatskih Domobrana). Tu možete odložiti papirnati otpad, staklo i plastiku.
Sigurnost
U objekt nije dopušteno unositi oružje, lako zapaljive i eksplozivne tvari i tvari s jakim ili neugodnim mirisom. Nije dozvoljeno unositi ni električna trošila za koja niste dobili suglasnost domaćina. Ovo se pravilo ne odnosi na električna trošila za osobnu njegu (brijači aparati i sl.). Kada izlazite van objekta, OBAVEZNO isključite električna trošila, zatvorite slavine, zatvorite prozore i zaključate vrata.
Noćni mir
Buka nije poželjna u objektu i oko objekta osobito za vrijeme noćnog odmora od 23,00 sati do 08,00 sati. Kršenje reda i mira (glasna glazba, galama, nered, buka) dozvoljavaju domaćinu da Vam uskrati boravak na Vašu štetu, kao da ste sami donijeli tu odluku.
Djeca
Osim što se apelira na primjereno ponašanje odraslih, molimo pripazite i na ponašanje djece. Malu djecu ne ostavljajte bez nadzora odraslih osoba.
Kućni ljubimci
Kućne ljubimce gosti u smještajnu jedinicu mogu uvesti samo uz prethodnu najavu i dopuštenje domaćina. Gost je obavezan paziti da kućni ljubimac ne radi štetu te počistiti za njim. Kućni ljubimac ne smije biti ostavljen u objektu bez nadzora. Dovođenje kućnih ljubimaca bez dopuštenja rezultirat će otkazom smještaja.
Dovođenje neprijavljenih osoba
Osobama koje nisu gosti iznajmljenog smještaja nije dozvoljen dolazak, noćenje ili cjelodnevni boravak kao niti korištenje inventara bez dopuštenja domaćina. Ukoliko budu pronađene osobe koje nisu registrirane ili nisu najavljene domaćin ima puno pravo otkaza smještaja svim gostima.
Ulazak domaćina u objekt
Domaćin nema pravo bez najave i dopuštenja ili u odsutnosti gosta ulaziti u iznajmljeni objekt, niti dirati i koristiti osobnu imovinu gosta. Domaćin može ući u objekt bez prisutnosti gosta samo u slučajevima kada ima opravdanu sumnju da objektu ili imovini gosta prijeti opasnost te kada opravdano sumnja na grubo kršenje pravila kućnog reda. O svom ulasku vlasnik je dužan izvijestiti goste.
Informacije i pomoć gostu
Domaćin vam stoji na usluzi tijekom Vašeg boravka za sve informacije i pomoć koju trebate. Domaćin nije obavezan niti odgovoran za organiziranje slobodnog vremena i animaciju gosta.
Imovina gosta
Mole se gosti da vode brigu o svojim stvarima i dragocjenostima ostavljenim u smještajnoj jedinici jer domaćin ne odgovara za njihov eventualni nestanak. Domaćin će učiniti sve u njegovoj mogućnosti da istu zaštiti i upozori gosta o mogućim opasnostima. Također, ne ostavljajte vrijedne stvari u automobilima.
Naknada štete domaćinu
Gost koji namjerno ili nehotice počini kvar ili štetu na imovini morat će domaćinu nadoknaditi puni iznos nastale štete. Eventualnu štetu dužni ste nadoknaditi na licu mjesta. Tek tada gost ima pravo napustiti smještaj. Sva počinjena šteta koja po odlasku nije prijavljena potraživat će se naknadno od gosta sudskim putem.
Kvar na opremi ili uređaju
U slučaju kvara na opremi ili uređajima u sklopu smještajne jedinice, molimo vas da odmah obavijestite domaćina koji će se kvar nastojati ukloniti u najkraćem mogućem roku.
Premještanje i iznošenje namještaja
Nije dopušteno premještati namještaj unutar smještajne jedinice ili iznositi inventar i opremu na otvoreno ili u drugu smještajnu jedinicu/bazen. Molimo goste da se odnose obzirno prema namještaju i opremi u interijeru i eksterijeru kuće.
Bazen
Korištenje bazena je na vlastitu odgovornost. Bazen nema spasilačke službe. Pod može biti klizav stoga budite pažljivi. Domaćin nije odgovoran za ozljede i nesreće prilikom korištenja bazena kao ni za gubitak, oštećenje ili krađu vrijednosti ukoliko se donose na bazen i ostavljaju bez nadzora. Dubina bazena u najdubljem dijelu iznosi 1,5 m. Djeci mlađoj od 12 godina nije dozvoljeno korištenje bazena bez nadzora odraslih osoba.
Zabranjeno je:
Ulazak osobama pod utjecajem alkohola i opojnih droga, ulazak osobama s kožnim i infektivnim oboljenjima, korištenje staklenih čaša i posuda na bazenu. Također Vas molimo da se otuširate prije ulaska u bazen jer kreme i ostali proizvodi za sunčanje otežavaju kemikalijama proces čišćenja vode.
Pušenje
U objektu NIJE dozvoljeno pušenje. Pušiti možete na svim vanjskim prostorima. Opuške ne bacajte po okolišu – imajte na umu opasnosti od požara.
Kukci u objektu
Kukci, posebno mravi, česti su dio svakog kućanstva tijekom ljetnog perioda osobito u čistom okolišu kakvog imamo na našem otoku. Ako ih hranite, njih nekoliko pozvat će obitelj I prijatelje stoga, ne ostavljajte hranu po površinama. Sredstva protiv kukaca su vam na raspolaganju.
Roštilj
Obavezno ugasite I očistite roštilj nakon korištenja. Sredstva I alati za čišćenje su na raspolaganju.
Loženje vatre
Nije dozvoljeno loženje vatre izvan za to određenih mjesta. Vatra se može ložiti u vanjskom roštilju. Pozivamo na poseban oprez prilikom korištena vanjskog roštilja. Provjerite da je vatra ugašena prilikom napuštanja kuće i ne ostavljajte ložište bez nadzora.
Otkaz boravka od strane domaćina
U slučaju otkaza smještaja od strane domaćina zbog povrede pravila kućnog reda gostu će biti naplaćen cjelokupni iznos rezerviranog razdoblja, bez obzira na kraći boravak.
Prekid boravka od strane gosta
Ukoliko prekinete Vaš ugovoreni boravak ranije od ugovorenog ili rezerviranog termina, dužni ste platiti boravak u punoj ugovorenoj cijeni.
Reklamacije
Sve reklamacije uzimaju se u obzir samo ako su prijavljene za vrijeme boravka. Naknadne reklamacije ne uvažavamo. Svi vaši komentari, sugestije i prijedlozi su dobrodošli kako bismo za vas stalno unaprijeđivali naš objekt i našu uslugu.
Upoznavanje s kućnim redom i eventualni sporovi
Početkom korištenja smještaja podrazumijeva se da je gost upoznat s kućnim redom i da pristaje na ovdje istaknute obaveze i uvjete. Svi sporovi nastojat će se riješiti mirnim putem. U slučaju spora, nadležan je Općinski sud u Splitu.
Želimo Vam ugodan boravak u Vili Neri!